NOX un servicio de internet inalámbrico fijo, con modalidad de prepago y pospago en paquetes de 70, 100 o 140 GB de datos a velocidades de 5, 10 y 20 Mbps respectivamente, que tú mismo instalas o activas desde el momento de compra del equipo terminal.
Internet NOX es un NUEVO servicio de Internet Plug & Play, el cual no requiere de citas, instalaciones ni plazos forzosos*. Sólo debes verificar la cobertura aquí, seleccionar tu plan, comprar tu módem, recibirlo en tu domicilio. Llama al 55 8526 6613 para activar tu servicio y ¡listo! ¡Navega todo lo que quieras!

Puedes solicitarlo por nuestra página web www.internetnox.com.mx realizando los siguientes pasos

1. Consulta la cobertura
2. Elige tu Plan
3. Registra tu cuenta
4. Confirma tu compra y procede al pago.

O si prefieres llama al 55 8526 6613 y recibe tu módem en la comodidad de tu casa. El unico requisito para la contratacion es contar con cobertura de nuestro servicio en tu direccion, puedes consultarla en el siguiente link: Cobertura

¡NO! Con Internet NOX olvídate de esperar a los técnicos. Saca el módem de la caja y llama a nuestro call center. En 5 minutos estarás disfrutando del servicio *.

Ingresa a nuestra página y revisa las opciones que tenemos, o si prefieres llama al 55 8526 6613 donde un asesor te ayudará a elegir el paquete que más te guste.

Llama a nuestro call center al 55 8526 6613 donde te brindaremos la información referente a tu consumo de datos o puedes ingresar con ID NOX y contraseña en la pàgina www.internetnox.com.mx/login y verificar tu información.

No te preocupes, en Internet NOX entendemos que después de esos maratones de tu serie favorita, puedes necesitar más datos. Por eso ponemos a tu alcance los Planes de Datos adicionales según tus necesidades*

• 10 GB- $79
• 25 GB- $179
• 50 GB- $320

Estos los podrás contratar en cualquier momento marcando al 55 8526 6613.

* Al adquirir datos adicionales a tu plan es importante que hagas uso de ellos antes de tu fecha mensual de corte, ya que los datos que no sean consumidos no son acumulables con los de tu plan mensual. Todos los Megas de tu cuenta se reinician al inicio del nuevo periodo.

Para realizar la cancelacion del servicio comunicate al siguiente numero 55 8526 6613 donde un asesor con gusto te atendera o enviar una solicitud al correo atencionaclientes@internetnox.com.mx indicando el motivo, nombre completo y NOXID. Este procedimiento tiene un tiempo estimado de 24 hrs maximo 48hrs y debera realizarlo el titular de la cuenta.

Si requieres saber mas sobres nuestras condiciones y procedimietnos de cancelacion por favor dirigete al siguiente link: Cancelaciones

Los medios de Atención al Cliente están disponibles de lunes a viernes de 9:00hrs a 22:00hrs y Sabados de 09:00hors a 14:00hrs en el telefono 55 8526 6613 O si prefieres estamos disponibles las 24 horas y los 365 días del año al telefono Tlf 01 800 999 0644

Para quejas y sugerencias los medios de Atención al Cliente están disponibles de lunes a viernes de 9:00hrs a 22:00hrs y Sabados de 09:00hors a 14:00hrs en el telefono 55 8526 6613 O si prefieres estamos disponibles las 24 horas y los 365 días del año al telefono Tlf 01 800 999 0644 El tiempo estimado para la resolucion de quejas es de 24hrs a 48hrs

Modem Fiberhome Modelo LG522 4G, CPU: MediaTek MT7620A - Ram: 64Mb - Aten 4 Mimo 6db 2 bandas 2.4Ghz - Velocidad 300Mbps amplia cobertura hasta 60m2 - 2 puertos LAN - Función de expansión + Cable Lan enchufable para transmitir. En caso de fallas por causas agenas al usuario final se realizara un diagnostico por nuestro equipo de soporte y se tomaran las medidas necesarias.

1. Suspension: Para realizar una suspensión de tu servicio, solo deberás comunicarte al número de atención al cliente 55 8526 6613 o si lo prefieres, enviar un correo a esta direccion contacto@internetnox.com.mx y un asesor se comunicara contigo, este trámite no genera ningún costo, este trámite deberá realizarlo el titular de la cuenta, se le solicitaran algunos datos para confirmar la identidad tales como direccion, número de cuenta NOX, Nombre completo y fecha de nacimiento, en caso de que el modelo se haya adquirido en arrendamiento deberá liquidarse el total restante si es el caso por medio de una referencia de pago que el mismo asesor le compartirá, despues de realizar la confirmación de datos la suspensión de la cuenta se hará de forma inmediata.
2. Reanudacion: Para realizar la reanudación del servicio, deberás comunicarte al número de atención al cliente 55 8526 6613 o si lo prefieres, enviar un correo a esta direccion contacto@internetnox.com.mx y un asesor se comunicara contigo, este trámite deberá realizarlo el titular de la cuenta, se le solicitaran algunos datos para confirmar la identidad tales como direccion, número de cuenta NOX, Nombre completo y fecha de nacimiento.
   Como requisitos para realizar la reanudación del servicio no deberá contar con saldo vencido, en caso de tener un adeudo deberá realizar el pago correspondiente a la mensualidad de su servicio, en el caso que el modem se haya adquirido en arrendamiento deberá saldar el monto correspondiente a los meses que no se efectuó el pago.
3. Compra de Terminal: Si adquiriste tu modem en modalidad de arrendamiento podrás realizar la compra del mismo comunicándote al número de atención al cliente 55 8526 6613 o si lo prefieres, enviar un correo a esta direccion contacto@internetnox.com.mx y un asesor se comunicara contigo, el tramite deberá realizarlo el titular de la cuenta, se le solicitaran algunos datos para confirmar la identidad tales como direccion, número de cuenta NOX, Nombre completo y fecha de nacimiento

Las Compensaciones y/o bonificaciones se podrán solicitar en dos casos:

1. Falla de servicio: En caso de fallas la compensación se realizará por el total de dias que el cliente no tuvo el servicio, se le solicitara un número de cuenta al cual se realizara el deposito en un tiempo aproximado de 24hrs a 48hrs y se le enviara el comprobante al correo registrado a su cuenta NOX.
2. Sin cobertura: En caso de realizar la contratación por medio de nuestra página web, el proceso fue correcto y al recibir la terminal en su domicilio no contar con cobertura de servicio, se hará la devolución total del monto pagado, se le solicitará un número de cuenta al cual se realizará el deposito en un tiempo aproximado de 24hrs a 48hrs y se le enviará el comprobante al correo registrado a su cuenta NOX.

1. El pago se puede realizar mediante cargo a tarjeta de crédito o de débito. (El Pago se verá reflejado en 30 min)




2. Puedes realizar transferencia electrónica SPEI. (El Pago se verá reflejado en 30 min)




3. Puedes acudir a pagar en una tienda OXXO. (Toma en cuenta que el pago se reflejará en 24 hrs)




4. *O puedes acudir a otras tienda departamentales como:

   
   
   • Walmart
   • Sams
   • Bodega Aurrera
   • Superama
   • Waldos’s
   
   

   También se puede acudir a tiendas de conveniencia como:

   
   
   • Oxxo
   • 7eleven
   • Extra
   • Círculo K
   • El asturiano
   • Farmacias Benavides
   
   

   (*Toma en cuenta que el pago se reflejará en 24 a 72 hrs )